Refund policy

En JunGlad, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para la alegría y bienestar de los más pequeños. Sin embargo, si llegas a recibir un artículo defectuoso o incompleto, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para Aceptar una Devolución o Reembolso

1. Plazo máximo:
   Las solicitudes de devolución o reembolso deben realizarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido.
2. Motivos válidos para devolución:
   
• El producto presenta daños de fabricación.
• El producto llegó incompleto.
• El producto presenta defectos visibles al momento de la entrega.
3. 
   
4. Exclusiones:
   No se aceptan devoluciones por:
   
• Cambio de opinión del cliente.
• Uso indebido o maltrato del producto después de la entrega.
• Productos dañados por manipulación o intervención de terceros.
5. 
   

Proceso de Devolución

1. Para iniciar una solicitud, debes enviarnos un correo a jungladtoy@gmail.com con la siguiente información:
   
• Número de pedido.
• Descripción del defecto o problema.
• Fotografías claras del producto (incluyendo empaque si aplica).
2. 
   
3. Evaluaremos tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.
4. Si tu solicitud es aprobada:
   
• Coordinaremos la recolección del producto o te indicaremos a qué dirección enviarlo.
• Una vez recibido el artículo y verificado el estado, se autorizará el reembolso completo o cambio del producto.
5.